Pertanyaan Umum
Apa perbedaan antara biji kopi dan kapsul kopi?
Biji kopi kami adalah biji panggang utuh yang sempurna untuk digiling segar di rumah, menawarkan kontrol rasa yang maksimal. Kapsul kopi adalah kopi bubuk pra-porsi yang disegel untuk kenyamanan dan konsistensi, kompatibel dengan mesin pembuat kopi kapsul.
Berapa lama kopi tetap segar setelah dibuka?
Setelah dibuka, simpan biji kopi dalam wadah kedap udara jauh dari cahaya dan panas. Biji utuh tetap segar selama 2-3 minggu, sedangkan kopi bubuk paling baik dikonsumsi dalam 1-2 minggu untuk rasa yang optimal.
Apakah produk Anda organik atau dari satu sumber?
Kami menawarkan kopi spesial tunggal dari daerah-daerah premium Indonesia dan juga racikan yang dibuat dengan cermat. Periksa deskripsi produk individual untuk detail asal dan sertifikasi.
Bagaimana cara melakukan pemesanan dalam jumlah besar?
Untuk pesanan grosir atau dalam jumlah besar, silakan hubungi kami melalui formulir kontak atau email kami secara langsung. Kami menawarkan harga khusus untuk pelanggan korporat dan B2B.
Apakah Anda menawarkan paket hadiah perusahaan?
Ya! Kami menyediakan paket kado korporat yang disesuaikan, cocok untuk klien, karyawan, atau acara. Hubungi kami untuk harga grosir dan pilihan kustomisasi.
Berapa rasio kopi-ke-air yang ideal?
Kami merekomendasikan rasio 1:15 hingga 1:17 (misalnya, 15-17g kopi per 250ml air). Sesuaikan dengan selera—lebih banyak kopi untuk seduhan yang lebih kuat, lebih sedikit untuk rasa yang lebih ringan.
Peralatan seduh apa yang Anda rekomendasikan?
Tergantung pilihan Anda! Kami menawarkan perlengkapan pour-over, French press, dan mesin kapsul. Setiap metode menonjolkan profil rasa yang berbeda.
Bagaimana cara menyeduh kopi yang sempurna?
Kunjungi pusat Edukasi Kopi kami untuk panduan penyeduhan terperinci. Umumnya: gunakan biji kopi segar, suhu air yang tepat (90-96°C), rasio kopi-ke-air yang benar (1:15-1:17), dan seduh dalam waktu 3-4 menit.
Apakah ada komitmen minimal?
Tidak ada komitmen minimum yang diperlukan. Anda bebas membatalkan atau mengubah langganan Anda kapan saja.
Bisakah saya melewati atau menjeda langganan saya?
Tentu saja! Masuk ke akun Anda untuk melewatkan pengiriman, mengubah frekuensi, atau menjeda langganan Anda tanpa denda.
Bagaimana cara kerja langganan kopi?
Pilih kopi pilihan Anda, frekuensi (mingguan, dua mingguan, atau bulanan), dan kuantitas. Kami akan mengantarkan kopi segar ke rumah Anda secara otomatis. Kelola, jeda, atau batalkan kapan saja dari akun Anda.
Bagaimana cara melacak pesanan saya?
Setelah pesanan Anda dikirim, Anda akan menerima nomor pelacakan melalui email. Anda juga dapat memeriksa status pesanan Anda di dasbor akun Anda.
Apakah Anda melayani pengiriman ke seluruh Indonesia?
Ya, kami mengirim ke semua kota besar dan wilayah di seluruh Indonesia melalui mitra pengiriman tepercaya kami.
Berapa lama waktu pengiriman?
Pengiriman domestik biasanya memakan waktu 2-5 hari kerja tergantung lokasi Anda. Kami mengirim dari pusat pemenuhan kami untuk memastikan kesegaran.
Pertanyaan pengiriman
Apakah Anda mengirim ke luar negeri?
Ya, kami mengirim ke beberapa tujuan internasional tertentu. Perlu diketahui bahwa tarif dan waktu pengiriman dapat bervariasi tergantung pada lokasi Anda. Pelanggan internasional bertanggung jawab atas bea cukai atau pajak yang mungkin berlaku.
Bisakah saya melacak pesanan saya?
Tentu saja! Setelah pesanan Anda dikirim, Anda akan menerima email berisi informasi pelacakan. Anda dapat menggunakan ini untuk melacak perjalanan kopi Anda dan mengetahui secara pasti kapan kopi akan tiba di tempat Anda.
Pertanyaan pengembalian
Bagaimana kebijakan pengembalian barang Anda?
Kami ingin Anda menyukai kopi kami! Jika Anda tidak sepenuhnya puas dengan pembelian Anda, silakan hubungi tim layanan pelanggan kami dalam waktu 30 hari setelah menerima pesanan Anda, dan kami akan memperbaikinya—baik melalui penggantian atau pengembalian dana.